თანამშრომლებისთვის უკუკავშირის მიწოდება იმის შესახებ, თუ როგორ აკეთებენ ისინი თავიანთ სამუშაოს, თითოეული მენეჯერის როლის მნიშვნელოვანი ნაწილია. ბევრ კომპანიაში ზედამხედველები პერიოდულად აწვდიან თანამშრომლებს სამუშაოს შესრულების ოფიციალურ, წერილობით მიმოხილვას. არ აქვს მნიშვნელობა რა ტიპის თანამშრომლების შეფასების ფორმას იყენებს თქვენი კომპანია, სავარაუდოდ, საჭიროა ნარატიული გამოხმაურება. მართალია გამოსაყენებელი სიტყვების პოვნა შეიძლება რთული იყოს, აქ მოწოდებული ფრაზების ნიმუში დაგეხმარებათ დაწყებაში.
დადებითი გამოხმაურება
თანამშრომლების მუშაობის განხილვის ერთი ასპექტი მოიცავს პოზიტიური გამოხმაურების მიწოდებას იმასთან დაკავშირებით, რასაც გუნდის თითოეული წევრი განსაკუთრებით კარგად აკეთებს.შექება უნდა იყოს კონკრეტული და დაკავშირებული სამუშაოს წარმატების ძირითად კომპონენტებთან. მოგერიდებათ გამოიყენოთ აქ ჩამოთვლილი ფრაზები, როგორც სათანადოდ, ან გამოიყენეთ ისინი, როგორც ამოსავალი წერტილი, რათა მოიფიქროთ სხვა გზები, რათა გადმოსცეთ ის მნიშვნელობა, რომლის გაზიარებაც გსურთ.
დადებითი სამუშაო შესრულება
იმის ნაცვლად, რომ უბრალოდ უთხრათ თანამშრომლებს, თუ როგორ არის მათი შესრულება თანაბარი, განსაზღვრეთ კონკრეტული ძლიერი მხარეები, რომლებიც ქების ღირსია. განვიხილოთ ეს მაგალითები:
- თანმიმდევრულად აკმაყოფილებს ან აღემატება სამუშაოს სტანდარტებს ან შესრულების მოთხოვნებს
- ახორციელებს მაღალხარისხიან სამუშაოს დროულად
- გამორჩეული ყურადღება დეტალებზე, რაც იწვევს სამუშაოს, რომელიც მუდმივად თავისუფალია შეცდომებისგან
- გამოვლენილია სამუშაო უნარებისა და მოთხოვნების განსაკუთრებული ოსტატობა
გამორჩეული კომუნიკაცია
სცადეთ ეს ნიმუშის ფორმულირება თანამშრომლის საკომუნიკაციო უნარების მადლიერების გადმოსაცემად:
- პროაქტიული თანამშრომლებთან და მენეჯმენტთან პრობლემების გადაცემისას
- გამოხატავს მზადყოფნას მოუსმინოს გამოხმაურება და შენიშვნები თანამშრომლებისა და მენეჯმენტისგან
- გამოავლენს ძლიერი პროფესიული კომუნიკაციის უნარებს პირადად, ტელეფონით და წერილობით
- მკაფიოდ აცნობს საჭიროებებსა და მოლოდინებს შიდა სერვისის პროვაიდერებს
პრობლემის შესანიშნავი გადაჭრა
ფრაზების მაგალითები, რომლებიც ორიენტირებულია თანამშრომლების ქება-დიდებაზე მათი პრობლემის გადაჭრის უნარების გამო, მოიცავს შემდეგს:
- ეძებს უნიკალურ გადაწყვეტილებებს რთულ სიტუაციებში
- შეიძლება ზედაპირს მიღმა გაიხედოს პრობლემების ძირითადი მიზეზების დასადგენად
- გახსენით პრობლემების გადაჭრის ახალი გზები
- შეუძლია ეფექტურად ამოიცნოს და მოაგვაროს პრობლემები
იყო გუნდური მოთამაშე
გაითვალისწინეთ ეს სიტყვები, რომ თქვათ თანამშრომლების ქება იმისთვის, რომ გუნდური მოთამაშეები იყვნენ:
- პრიორიტეტს ანიჭებს გუნდის საჭიროებებსა და ინტერესებს ინდივიდუალურ მიზნებზე მაღლა
- უზრუნველყოფს გუნდის წევრები ჩაერთონ პროექტებში თითოეული ადამიანისგან მოსაზრებისა და გამოხმაურების მოთხოვნით
- ეფექტურად თანამშრომლობს გუნდის სხვა წევრებთან
- თანმიმდევრულად სთავაზობს დახმარებას გუნდის წევრებს, რომლებიც ნაკლებად გამოცდილები არიან
გამოსწორება/გაუმჯობესებაზე ორიენტირებული გამოხმაურება
რა თქმა უნდა, არავინ არის სრულყოფილი. გარდა იმისა, რომ თანამშრომლებს შეაქებენ იმ სფეროებისთვის, სადაც ისინი გამოირჩევიან, მუშაობის განხილვის პროცესი ასევე მოითხოვს უკუკავშირის მიწოდებას, რომელიც ორიენტირებულია მუშაობის გაუმჯობესებაზე. გაითვალისწინეთ, რომ ამ ტიპის გამოხმაურება უნდა იყოს კონსტრუქციული, რაც იმას ნიშნავს, რომ მან უნდა მიგვიყვანოს საუბრისკენ იმაზე, თუ როგორ შეუძლიათ თანამშრომლების გაუმჯობესება და არა უბრალოდ კრიტიკის გრძნობა.
სამუშაო შესრულების დონეს ქვემოთ
როდესაც თანამშრომლის სამუშაოს შესრულება არ არის შესაბამისი, მნიშვნელოვანია ნათლად აცნობოთ ხარვეზს და გამოასწოროთ გზა. განვიხილოთ თემის გახსნა შემდეგი ფორმულირებით:
- შეცდომის კოეფიციენტი აღემატება სამუშაოსთვის მისაღებ სტანდარტს X დროიდან Y დრომდე
- შესრულებული სამუშაოს მოცულობა არ შეესაბამება A - B საჭირო წარმოების დიაპაზონს
- შემობრუნების დრო მოლოდინს გადააჭარბა, სამუშაო დროზე დაყრდნობით
- მომხმარებელთა გამოცდილების ანგარიშები მიუთითებს გადახრაზე კომპანიის მოთხოვნებიდან
არაეფექტური კომუნიკაცია
როდესაც თანამშრომელს დახმარება სჭირდება კომუნიკაციის უნარების სფეროში, სცადეთ ეს ფრაზები, როგორც ამოსავალი წერტილი მაკორექტირებელი გამოხმაურების შესაქმნელად:
- უნდა იყოს პროაქტიული გუნდის წევრების ინფორმირებაში პროექტის მიმდინარეობის შესახებ
- დარწმუნდით, რომ ტონი ხელს უწყობს პროფესიული ურთიერთობების დამყარებას თანამშრომლებთან ურთიერთობისას
- იყავით გულმოდგინე და განაახლეთ მენეჯმენტი სამუშაოს მიმდინარეობის შესახებ
- საჭიროა პრეზენტაციის უნარის განვითარება, რათა ხელი შეუწყოს შეხვედრებს ეფექტურად
პრობლემის არაეფექტური გადაჭრა
როდესაც თანამშრომლებს, როგორც ჩანს, შეუძლიათ შეასრულონ ინსტრუქციები და მიიღონ შეკვეთები, მაგრამ არ შეუძლიათ უნიკალური გადაწყვეტილებების მოძიება, მათ შეიძლება დასჭირდეთ პრობლემის გადაჭრის უფრო ძლიერი უნარების განვითარება. განიხილეთ უკუკავშირის ფრაზები, როგორიცაა:
- უნდა გამოავლინოს ინიციატივა გადაწყვეტილებების იდენტიფიცირებით, როდესაც საქმეები გეგმის მიხედვით არ მიდის
- პრობლემებზე მითითებისას საჭიროა ძალისხმევა, რათა გამოავლინოს და შესთავაზოს პოტენციური გადაწყვეტილებები
- გამოიკვლიეთ წარმოქმნილი პრობლემების შესაძლო მიზეზები, ვიდრე დაუყოვნებლივ ითხოვოთ დახმარება
- აქტიური მონაწილეობა პრობლემის გადაჭრაში, ნაცვლად იმისა, რომ სთხოვოთ მენეჯმენტს ან გუნდის წევრებს, გამოასწორონ თქვენთვის
ზედმეტად ჩემზე ორიენტირებული
როდესაც თანამშრომლის ქცევა ისეთია, რომ ფრაზა „გუნდის მოთამაშე“არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას ინდივიდის აღსაწერად, ის შეიძლება იყოს უფრო „ჩემზე ორიენტირებული“, ვიდრე ეს შესაფერისია სამუშაო გარემოსთვის. იმის ნაცვლად, რომ უთხრათ ადამიანს, რომ იყოს უკეთესი გუნდის მოთამაშე, განიხილეთ წინადადებების შეთავაზება, რათა შეცვალოს მისი ფოკუსი "მედან" "ჩვენზე".
- სასარგებლო იქნება პროექტებისა და ამოცანებისადმი უფრო თანამშრომლობითი მიდგომით
- განიხილეთ უფრო ინკლუზიური ენის გამოყენება, რათა ჩართოთ თანამშრომლები დეპარტამენტის ან გუნდის მუშაობასთან დაკავშირებულ საუბრებში
- შეგიძლიათ სთხოვოთ თანამშრომლებს აზრი და ნამდვილად მოუსმინოთ მათ სათქმელს, მაშინაც კი, თუ ფიქრობთ, რომ უკვე იცით პასუხი
- დაფიქრდით რა არის საუკეთესო გუნდისთვის სანამ სამსახურს თქვენთვის სასურველი წესით მიუდგებით
მომზადება თანამშრომლებისთვის ეფექტური გამოხმაურებისთვის
ეს მხოლოდ რამდენიმე ფრაზაა, რომელიც დაგეხმარებათ დაიწყოთ თქვენი თანამშრომლების მუშაობის მძლავრი და ეფექტური მიმოხილვების მიწოდება.იმისათვის, რომ იყოს მნიშვნელოვანი, ინფორმაცია, რომელსაც თქვენ უზიარებთ თქვენს თანამშრომლებს, როდესაც დროა შეაფასონ მათი შესრულება, უნდა იყოს გააზრებული და ფოკუსირებული იყოს მათ ძლიერ და სუსტ მხარეებზე, ასევე სამუშაოს კონკრეტულ მოთხოვნებზე. თუ გჭირდებათ დამატებითი დახმარება თქვენი თანამშრომლების განხილვისთვის მოსამზადებლად, შეიძლება გამოგადგეთ თანამშრომლების დასრულებული შეფასების რამდენიმე ნიმუშის გადახედვა. მიუხედავად იმისა, რომ თითოეული თანამშრომლის მდგომარეობა უნიკალურია, სრულად შევსებული ფორმების დათვალიერებამ შესაძლოა, დავალება, რომლის შესრულებასაც აპირებთ, გაცილებით ნაკლებად დამღლელი ჩანდეს.
