ყველა კომპანიამ, განურჩევლად ზომისა, უნდა შექმნას ბიზნეს მიზნები საწარმოს წინსვლის შესანარჩუნებლად. ყველაზე ეფექტური მიზნებია SMART - კონკრეტული, გაზომვადი, მიღწევადი, რეალისტური და დროული. მიზნების დასახვისას SMART ფილოსოფიის გამოყენების უპირატესობები მოიცავს ფოკუსის და სიცხადის გაუმჯობესებას, თანამშრომლობისა და დისკუსიის საერთო ჩარჩოს შექმნას და მოქმედების მიმართ მიკერძოების შექმნას.
ჭკვიანი მიზნის განსაზღვრა
SMART მიზნები და ამოცანები შეიძლება იქნას მიღებული გუნდურად ან გამოიყენონ ცალკეული თანამშრომლების, მენეჯერების ან მეწარმეების მიერ. მასაჩუსეტსის ტექნოლოგიური ინსტიტუტი გვირჩევს შემდეგი კითხვების დასმას SMART მიზნების შესაქმნელად:
- S:რა არის კონკრეტული მიზანი?
- M: მიზანი გაზომვადია? როგორ დადგინდება, რომ მიზანი მიღწეულია?
- A: მიზანი მიღწევადია?
- R: მიზანი რეალურია შესრულების მოლოდინებისა თუ პროფესიული განვითარებისთვის?
- T: გოლი დროში შეზღუდულია? როდის შესრულდება ეს მიზანი?
ზოგიერთი ორგანიზაცია ცვლის სხვა სიტყვებს აკრონიმის ფარგლებში; მაგალითად, „რეალისტური“შეიძლება შეიცვალოს „რელევანტურით“, რათა ხაზი გაუსვას იმ ფაქტს, რომ მიზანი უნდა ეხებოდეს კომპანიის მთლიან მიზანს.
SMART მიზნების მაგალითები
ნებისმიერ ბიზნესს ან ინდივიდს შეუძლია გამოიყენოს SMART დისციპლინა მიზნების დასახვისას. დეტალები განსხვავებული იქნება, მაგრამ კითხვები ნებისმიერ სიტუაციას ეხება.
გაყიდვები
არა: გაყიდვები გაზარდეთ 50 პროცენტით
სანაცვლოდ: გაყიდვების მიზნის მისაღწევად, 1000$-ის წლიური შეკვეთების დაჯავშნა, ორი დამატებითი გამყიდველი დაქირავდება წითელი ვიჯეტების გაყიდვების გაზრდის მიზნით პირველ კვარტალში 10 პროცენტით., მეორე კვარტალში 15 პროცენტი, მესამე კვარტალში ხუთი პროცენტი და მეოთხე კვარტალში 20 პროცენტი.
რატომ: მიზანი ძალიან სპეციფიკურია (წითელი ვიჯეტები), გაზომვადი და მიღწევადი. პროექტი რეალისტური იყო რესურსებით და მიზნები გააზრებულად იყო მოწყობილი წლის განმავლობაში ბიზნეს პირობების დასაკმაყოფილებლად. მიზანი უკავშირდება უფრო მაღალი დონის მიზანს. გარდა ამისა, ის დროში შეზღუდულია (დასრულდება ერთ წელიწადში კვარტალური მიზნებით).
წარმოება
არა: გააუმჯობესე პროდუქტის ხარისხი 25 პროცენტით
სანაცვლოდ: კომპანიის წლიური მიზნის შესასრულებლად დეფექტების შემცირების გამოგზავნილი პროდუქტის ორ პროცენტზე ნაკლები, ახალი ტესტირებისა და შემოწმების პროცედურა შეამცირებს დაბზარული ტუმბოების მიწოდებას 20-ით. პროცენტი კვარტალში, ყოველკვირეული მონაცემების თვალყურის დევნება შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად.
რატომ: მიზანი არის სპეციფიკური (ფოკუსირებული ტუმბოებზე), გაზომვადი (გაუმჯობესების კვარტალური მატებით და ყოველკვირეული თვალთვალით, რათა დარჩეს მიზნისადმი პასუხისმგებელი), მიღწევადია (ახალი პროცედურების საშუალებით), რეალისტური (სტაბილურად გაუმჯობესებული შესრულება), დროული და შესაბამისი კომპანიის უფრო დიდი მიზნისთვის.
სამედიცინო პრაქტიკა
არა:შეამცირეთ პერსონალის არყოფნა 50 პროცენტით
ნაცვლად: პერსონალის არყოფნის 50 პროცენტით შემცირების პრაქტიკული მიზნის მისაღწევად, მენეჯმენტი განახორციელებს თანამშრომლების ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების ახალ პროგრამას, ყოველთვიური ტრენინგის მოდულების, ახალი თანამედროვე ჰიგიენური აღჭურვილობის ჩათვლით., და გაუმჯობესებული პაციენტის მიღების პროცედურები, შედეგების თვალყურის დევნება კვარტალურად.
რატომ: მიზანი არის კონკრეტული და მიღწევადი (ფოკუსირებულია თანამშრომლებისთვის მიზნის მისაღწევად სწორი ინსტრუმენტების მიცემაზე), გაზომვადი, რეალისტური და დროზე დაფუძნებული.
ბუღალტერია
არა: გააუმჯობესე კლიენტების გადახდის დრო 25 პროცენტით
ნაცვლად: აღმოფხვრა შეცდომები მომხმარებელთა ინვოისის შედგენაში, მთავარი მამოძრავებელი გრძელვადიანი გადახდის დროში, ახალი აღრიცხვის სისტემისა და სასულიერო პირების ტრენინგის მეშვეობით, რომელიც განხორციელდება სამთვიანი ვადით; შედეგების თვალყურის დევნება ყოველთვიურად უნდა დარჩეს მიზნის მისაღწევად.
რატომ: მიზანი სპეციფიკურია გამოვლენილი პრობლემური სფეროსთვის, გაზომვადი, მიღწევადი რესურსების გათვალისწინებით, შესაბამისი და დროში შეზღუდული.
რესტორანი
არა: შეამცირეთ კვების ხარჯები 20 პროცენტით
ნაცვლად: კომპანიის სურსათის ღირებულების 20 პროცენტით შემცირების მიზნის მისაღწევად, მენეჯმენტის ზედამხედველობა ორიენტირებული იქნება საკვების ნარჩენების, მათ შორის გაფუჭებისა და ჯართის შემცირებაზე, თვეში ათი პროცენტით ექვსი თვის განმავლობაში., შემდეგ ექვსი პროცენტი ექვსი თვის განმავლობაში, თვალყურის დევნება ყოველ ორ კვირაში.
რატომ: მიზანი სპეციფიკურია (ნარჩენებზე ფოკუსირება, როგორც ხარჯების შემცირება), გაზომვადი რეგულარული თვალყურის დევნებით, რეალისტურია დამატებითი გაუმჯობესების მიზნებით, რომლებიც დროთა განმავლობაში მცირდება, დროში შეზღუდული, და შეესაბამება უფრო მაღალი დონის მიზნებს.
დეტალების სწორი დონე
ბუნებით, მიზნები უნდა იყოს საკმაოდ მაღალი დონის სტრატეგიული განცხადებები. დეტალები, თუ როგორ უნდა მიაღწიოთ მიზნის მიღწევას, ეკუთვნის ტაქტიკურ გეგმას. ამრიგად, რესტორნის მენეჯერმა, რომელიც ყურადღებას ამახვილებს საკვების ნარჩენებზე (SMART-ის მიზანი) იცის, რომ გაფუჭებული პროდუქტი, განსაკუთრებით ისპანახი, ნარჩენების ღირებულების მთავარი მამოძრავებელია. ის ხედავს, რომ უნდა მოძებნოს ისპანახის ახალი წყარო ან შეცვალოს შეძენის პროცესი. თუმცა, ეს დეტალი არ უნდა იყოს მიზნის ნაწილი.
სმარტ მიზნების გამოყენების სხვა გზები
SMART მიზნები არ არის მხოლოდ ბიზნესისთვის. სტუდენტებს, მწვრთნელებს, ხელოვანებს, წყვილებს და ოჯახებს შეუძლიათ გამოიყენონ ეს მეთოდი ცხოვრების თითქმის ნებისმიერ ასპექტში. მაგალითად:
- მოსწავლეს შეუძლია მოისურვოს სწორი A-ის გატანა ყველა კლასში. როდესაც SMART კითხვებს მიმართავს სიტუაციაში, ის აცნობიერებს, რომ მიზანი არ არის რეალისტური, რადგან ის რთულ კურსზეა დაკავებული, აქვს ნახევარ განაკვეთზე სამუშაო და თამაშობს კონკურენტუნარიან ფეხბურთის გუნდში.
- წყვილს, რომელიც გადაწყვეტს ფორმაში ჩადგომას, შეუძლია გამოიყენოს ეს მიდგომა გეგმის შედგენისთვის. მათ შეუძლიათ განავითარონ SMART მიზნები, რათა გაამარტივონ თავიანთი ყურადღება წონის დაკლებაზე ვეგანური დიეტის მეშვეობით სამი თვის განმავლობაში.
რატომ მუშაობს ჭკვიანი მიზნები
ბიზნეს კონსულტანტმა ჯორჯ დორანმა შეიმუშავა SMART მიზნის კონცეფცია 1981 წელს. ის მხარს უჭერდა, რომ მენეჯერები გამოიყენებდნენ ფილოსოფიას „მიღწეული შედეგების განცხადების შესაქმნელად“. როდესაც მიზნები და მოსალოდნელი შედეგების განსაზღვრა და კომუნიკაცია ხდება, ადამიანებს ეძლევათ მოტივაცია შეწყვიტონ გაჭიანურება და იმუშაონ მიზნის მისაღწევად. კონკრეტული, გაზომვადი, მიღწევადი, რეალისტური და დროული მიზნებისადმი პრაქტიკული ყურადღება უზრუნველყოფს დისციპლინას, რათა დაეხმაროს ადამიანებს და გუნდებს გააუმჯობესონ წარმატების შანსები.
